Política de Devoluciones
Condiciones bajo las cuales Global Business IT LLC evalúa solicitudes de revisión, ajuste o reembolso de productos digitales y servicios profesionales contratados a través de sus plataformas oficiales.
Resumen ejecutivo
Por la naturaleza digital e irreversible de los productos y servicios prestados, las transacciones se consideran finales una vez completada la entrega o iniciada la prestación. Los puntos clave de esta política son:
- Las licencias, claves de activación y accesos digitales son finales una vez entregados.
- Los servicios profesionales no son reembolsables una vez iniciados.
- Las solicitudes de revisión se aceptan dentro de un plazo de 7 días calendario.
- Aplican excepciones por pagos duplicados, errores técnicos o entregas no realizadas.
- Cada solicitud se evalúa de forma individual por el equipo administrativo.
- La decisión final de aprobación o rechazo es facultad de la Empresa.
Política general
Global Business IT LLC (en adelante, "la Empresa") ofrece productos digitales y servicios tecnológicos empresariales, incluyendo licenciamiento de software, consultoría tecnológica, implementación de soluciones digitales, soporte especializado y servicios relacionados con infraestructura y transformación digital.
Debido a la naturaleza digital e intangible de los productos y al carácter profesional de los servicios prestados, las transacciones se consideran finales una vez que el producto ha sido entregado, activado, o el servicio ha sido iniciado o prestado.
Datos identificativos
Razón social: Global Business IT LLC
Jurisdicción: Florida, Estados Unidos de América
Domicilio fiscal: 150 SE 2nd Ave, STE 1403 #6430, Miami, FL 33131, USA
Sitio web oficial: globalbusinessit.com
Productos digitales (licencias de software)
Los productos digitales ofrecidos por la Empresa incluyen, sin limitación: licencias de software empresarial, claves de activación, accesos digitales, certificados de uso y otros productos entregados electrónicamente.
Una vez que una licencia, clave de activación o acceso digital ha sido entregado al cliente, la transacción se considera completada y no elegible para devolución o reembolso, salvo en los casos excepcionales expresamente indicados en la presente política.
Servicios tecnológicos
La Empresa también ofrece servicios profesionales, incluyendo, sin limitación:
- Consultoría tecnológica empresarial
- Implementación de soluciones digitales
- Soporte técnico especializado
- Asesoría en licenciamiento y transformación digital
- Servicios de infraestructura tecnológica
- Automatizaciones empresariales y servicios CRM
Los servicios profesionales no son reembolsables una vez que el servicio ha sido iniciado, ejecutado o completado, por cuanto involucran asignación de recursos humanos, conocimiento técnico especializado y tiempo de trabajo profesional.
Casos en los que puede aplicarse un reembolso
Las solicitudes de reembolso podrán ser evaluadas únicamente en las siguientes circunstancias:
- El producto o servicio no ha sido entregado ni iniciado al momento de la solicitud.
- Se ha producido un pago duplicado verificable por parte del cliente.
- Existe un error técnico verificable en el procesamiento del pago, imputable a la plataforma o al procesador.
- La Empresa determina que la transacción se realizó por error administrativo o técnico de su parte.
Todas las solicitudes serán revisadas individualmente por el equipo administrativo de la Empresa, conforme a los criterios establecidos en la presente política.
Plazo para solicitar revisión
Cualquier solicitud de revisión de reembolso deberá presentarse dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra del producto o de la contratación del servicio.
Las solicitudes presentadas fuera de dicho plazo serán automáticamente desestimadas, sin necesidad de evaluación adicional, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
Proceso de solicitud
Para solicitar una revisión de reembolso, el cliente deberá contactar al equipo administrativo proporcionando, como mínimo, la siguiente información:
- Nombre completo del solicitante o razón social de la empresa
- Número de pedido, factura o referencia de pago
- Descripción del producto o servicio adquirido
- Fecha de la transacción
- Motivo detallado de la solicitud
- Documentación de soporte (cuando aplique)
Las solicitudes deberán enviarse al siguiente correo electrónico oficial: [email protected]
Resolución de solicitudes
La Empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de reembolso después de la evaluación correspondiente, conforme a los criterios establecidos en la presente política y al análisis individual de cada caso.
La decisión final será comunicada al cliente a través del correo electrónico registrado durante la compra, dentro de un plazo razonable. En caso de aprobación, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, sujeto a los tiempos operativos del procesador de pagos correspondiente.
La decisión adoptada por la Empresa será definitiva y vinculante para ambas partes.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Devoluciones, o para presentar formalmente una solicitud de revisión, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales detallados a continuación.
¿Necesitas presentar una solicitud?
Estamos disponibles para evaluar solicitudes de revisión, atender consultas sobre transacciones o resolver cualquier aspecto relacionado con la presente política.
Miami, FL 33131, USA