Términos y Condiciones

Identificación y datos del prestador

Global Business IT LLC (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "GBIT"), es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y debidamente registrada conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. La Empresa opera a nivel internacional y se dedica a la comercialización de licencias de software empresarial, provisión de servicios tecnológicos, soporte técnico especializado, automatizaciones empresariales y soluciones SaaS (Software as a Service).

Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por la Empresa a través de sus plataformas digitales, sitios web y canales oficiales, incluyendo, sin limitación, la adquisición de licencias de software, servicios SaaS, automatizaciones empresariales y soporte técnico.

La aplicación de los presentes Términos será preferente respecto de cualquier otra condición que el Usuario pretenda imponer, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

Aceptación y carácter vinculante

El acceso, registro, compra, suscripción o uso de los servicios implica la aceptación expresa, total e irrevocable de estos Términos por parte del Usuario.

Al aceptar los presentes Términos, el Usuario declara y garantiza que:

• Posee plena capacidad legal para contratar y obligarse
• Actúa en nombre propio o cuenta con facultades suficientes para representar a la entidad jurídica que contrata
• Cumple con la normativa aplicable en su país de residencia y operación
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada

Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Usuario: Persona física o jurídica que accede, registra, contrata o utiliza los servicios.
• Servicios: Conjunto de productos y soluciones ofrecidos por la Empresa, incluyendo licencias, SaaS, automatizaciones, soporte y soluciones digitales.
• Licencia: Derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible de software, otorgado por el fabricante o titular de derechos.
• SaaS (Software as a Service): Acceso a software alojado en infraestructura externa, prestado bajo modalidad de suscripción.
• Plataforma: Sitios web, paneles, aplicaciones e interfaces digitales operadas por la Empresa.

Naturaleza de los servicios

Todos los productos y servicios ofrecidos por la Empresa son de naturaleza digital, intangible e irreversible. En consecuencia, no existe entrega física de bienes, soportes materiales ni elementos tangibles. La provisión, activación y prestación se realizan exclusivamente por medios electrónicos.

Licenciamiento de software

• La Empresa actúa como proveedor o intermediario autorizado, según corresponda en cada caso.
• El Usuario adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible, sujeto a las condiciones del fabricante o titular de derechos.
• La Empresa no controla, modifica ni interpreta los términos contractuales del fabricante; estos prevalecen sobre cualquier disposición distinta.
• El cumplimiento integral del licenciamiento, incluyendo la verificación de compatibilidad, número de equipos y condiciones técnicas, es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Servicios SaaS

• El acceso a servicios SaaS podrá estar sujeto a suscripción periódica, renovación automática o condiciones específicas según el plan contratado.
• La Empresa no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de interrupciones, dado que el servicio depende de infraestructura propia y de terceros.
• La Empresa podrá realizar mantenimientos programados, actualizaciones técnicas o modificaciones operativas sin previo aviso, procurando minimizar el impacto en el Usuario.
• El Usuario es responsable de la custodia, confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso.

Soporte técnico

• El soporte técnico se proporciona conforme a la disponibilidad operativa y al plan contratado por el Usuario.
• El soporte no constituye garantía de resolución inmediata ni de éxito en cualquier caso.
• La Empresa no asume responsabilidad por resultados, decisiones o consecuencias derivadas de la aplicación de las recomendaciones brindadas por su equipo de soporte.
• El Usuario debe proporcionar la información técnica veraz necesaria para la atención del caso.

Condiciones económicas y pagos

• Todos los pagos deberán realizarse por adelantado, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.
• Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, aplicándose a nuevas contrataciones o renovaciones.
• Los pagos se procesan mediante plataformas externas certificadas conforme a estándares PCI-DSS (incluyendo Stripe y operadores equivalentes).
• La Empresa no almacena información completa de tarjetas ni datos sensibles de pago.
• El Usuario es responsable de cualquier cargo, comisión, conversión cambiaria o impuesto aplicable según su jurisdicción.

Política de no reembolso (disposición estricta)

Dada la naturaleza digital, intangible e irreversible de los servicios ofrecidos:

• Todas las ventas son finales y no reembolsables.
• No se admiten devoluciones de licencias adquiridas, claves de activación ni servicios SaaS contratados.
• No proceden reembolsos por error del Usuario, incompatibilidad técnica, desconocimiento del producto o cambio de opinión.
• En casos excepcionales de error técnico verificable e imputable a la Empresa, ésta podrá ofrecer una solución equivalente o reemplazo del servicio, sin que ello implique obligación de reembolso económico.

Política anti-chargeback y control de fraude

• El Usuario se compromete a no iniciar disputas de pago, contracargos o reclamaciones ante entidades bancarias sin haber agotado previamente los canales internos de soporte y atención.
• La interposición de contracargos injustificados o de mala fe constituirá un incumplimiento grave de los presentes Términos.
• La Empresa se reserva el derecho de suspender servicios, bloquear accesos, ejercer acciones legales y reclamar daños y perjuicios derivados del fraude o disputa indebida.
• La Empresa podrá compartir documentación, registros y evidencias con entidades financieras, procesadores de pago y autoridades competentes para la defensa de disputas.

Entrega y disponibilidad

• Los productos y servicios se entregan de forma exclusivamente digital, mediante correo electrónico, paneles de cliente o sistemas de activación.
• Los tiempos de entrega podrán variar según el tipo de producto, fabricante y disponibilidad operativa.
• La Empresa no será responsable por retrasos, errores de entrega o fallos derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.

Uso aceptable y restricciones

El Usuario se obliga a:

• Utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable y a los presentes Términos
• No revender, sublicenciar ni redistribuir los servicios sin autorización expresa
• No manipular, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre los sistemas
• No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
• No vulnerar la seguridad de la plataforma ni intentar acceder de forma no autorizada
• No utilizar los servicios para envío de spam, contenido malicioso o ataques informáticos

Suspensión y terminación

La Empresa podrá suspender o terminar los servicios de forma inmediata, sin previo aviso y sin obligación de reembolso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos
• Uso indebido, fraudulento o abusivo de los servicios
• Riesgos de seguridad o integridad de la plataforma
• Reventa, sublicencia o transferencia no autorizada
• Inicio de disputas de pago infundadas
• Solicitud de autoridades competentes o requerimiento legal

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los servicios, plataformas, marcas, logotipos, contenidos, código fuente, diseños y materiales asociados, pertenecen exclusivamente a la Empresa o a sus terceros licenciantes.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo el derecho de uso limitado expresamente otorgado conforme a estos Términos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio.
• No se garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de los servicios.
• La Empresa no responde por fallos, interrupciones o incumplimientos de proveedores terceros (incluyendo fabricantes, procesadores de pago e infraestructura cloud).

Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y filiales, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:

• Uso indebido, ilícito o no autorizado de los servicios
• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos
• Violación de la normativa aplicable o de derechos de terceros
• Información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por el Usuario

Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación: fallas técnicas mayores, interrupciones de servicios de terceros, cortes de telecomunicaciones, desastres naturales, conflictos armados, pandemias, decisiones gubernamentales, ataques cibernéticos masivos o eventos similares.

Confidencialidad

El Usuario se compromete a no divulgar, reproducir ni utilizar para fines ajenos a la relación contractual cualquier información sensible, técnica, comercial, financiera o estratégica relacionada con los servicios, plataformas o la operación de la Empresa, sin autorización previa y por escrito.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia del contrato y por un plazo de cinco (5) años posteriores a su terminación.

Modificaciones

La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, ya sea por cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web oficial, indicando la fecha de la última modificación.

El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación implicará la aceptación tácita de los nuevos Términos. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretarán conforme a las leyes federales y estatales aplicables de los Estados Unidos de América, en particular las del Estado de Florida, sin atención a sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción competente dentro de dicho país, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.

Contacto

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar a la Empresa a través de los canales oficiales detallados a continuación.